Reklamationsordnung

Auch wenn wir unsere Schuhe mit Liebe und einem Fokus auf Qualität herstellen, kann es vorkommen, dass etwas schiefgeht. Sollte dies der Fall sein, sind wir für Sie da und kümmern uns schnell und fair um Ihre Reklamation.

Wie reiche ich eine Reklamation ein?

1. Schreiben Sie uns an info@widedogs.com mit einer kurzen Beschreibung des Problems. Fügen Sie, wenn möglich, auch Fotos bei.

2. Innerhalb von 3 Werktagen melden wir uns bei Ihnen und besprechen das weitere Vorgehen – Reparatur, Umtausch, Rabatt oder Rückerstattung.

3. Senden Sie uns die Ware zurück – nach Absprache entweder auf eigene Kosten oder über unseren Kurierdienst (z.B. GLS Abholung).

Grundlegende Informationen:

• Die Garantiezeit beträgt 24 Monate ab Erhalt der Ware.

• Wir bearbeiten die Reklamation spätestens innerhalb von 30 Tagen nach Geltendmachung.

• Die Reklamation gilt nicht für normale Abnutzung oder Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch.